Kriseninterventionssystem: PAKT

Internes Krisenteam

Dieses besteht aus eigenen MitarbeiterInnen, die in Krisenintervention und psychischer Ersten Hilfe geschult und in einem Team abgebildet sind.

• Sie
  kennen die internen Strukturen und Kommunikationswege, ein großer
  Vorteil, denn Krisenmanagement braucht das Wissen um interne und
  externe Kommunikationswege sowie firmeninterne Abläufe und
  Strukturen.
  
• Sie
  kennen die KollegInnen, ein großer Vorteil, denn im Gespräch sind
  sie auf Augenhöhe, auf gleicher Ebene, das schafft Vertrauen!
  Beziehung ist die Grundlage jeder Intervention.
  
  
• Sie
  kennen die Arbeit und verstehen somit besser als jeder externe
  Experte kritische Bereiche und kennen die Dos und DOnt`s in
  Arbeitsabläufen. Das ist gerade bei Schuldzuschreibungen und
  Schuldgefühlen (häufige Reaktionen in Krisensituationen) von
  Vorteil.
  
• Sie
  können bei der Wiederaufnahme der Arbeit z.B. nach Arbeitsunfällen
  Unterstützung anbieten.
  
• Sie
  sind eingeschult auf den internen Krisenfahrplan und Materialien zur
  psychischen Ersten Hilfe mit dem Vorteil auf den Krisenfall
  vorbereitet zu sein.
  

Aufgaben des firmeninternes Krisenteams

Die eigenen MitarbeiterInnen decken folgende Maßnahmen ab:

• 
  niederschwellige Anlaufstelle für
  kleinere Anlassfälle
  
  

• „Türöffner“
  und Ansprechpartner vor Ort für das Intervent+
  Team in der Krisensituation
  
  
• gemeinsame
  Interventionsplanung und -durchführung mit dem Intervent+
  Team
  

Externes Akutteam – Intervent+ Team

Dieses besteht aus geschulten Fachkräften.

• Sicherheit,
  in Krisensituationen über eine Fachkraft mit Know-How und Erfahrung
  in Einsatzführung im Großschaden und bei komplexen
  Betreuungslagen, zu verfügen;
  
• Wissen
  um Dynamiken in Krisensituationen mit dem Vorteil, kritische
  Zeitpunkte und Situationen frühzeitig erkennen und darauf reagieren
  zu können;
  
  
• Erfahrung
  in Gruppenmaßnahmen mit dem Vorteil, mehrere Mitarbeiterinnen in
  einer gemeinsamen Maßnahme betreuen zu können;
  
• Screening-Frühzeitiges
  Erkennen von besonders belasteten MitarbeiterInnen, die weitere
  Unterstützung benötigen könnten;
  
• Einschätzen
  einer möglichen Suizidgefährdung entstehend aus der traumatischen
  Krisensituation
  

Aufgaben des Intervent+ Teams

• 
  Direktintervention bei größeren
  Anlassfällen (laut Indikationsliste)
  
• 
  im Einsatzfall rasch verfügbar – auch
  vor Ort
  

• Planung
  und Durchführen der Maßnahmen zur Krisenintervention im Einzel-
  und Gruppensetting
  
• Coaching
  von Führungskräften
  
• Stabilisierung
  der Betroffenen und der Situation
  
• Planung
  weiterer Maßnahmen in den nächsten Tagen und Besprechen kommender
  kritischer Zeitpunkte
  
• 
  Hintergrundunterstützung und laufende
  Supervision/Fortbildung für das interne Krisenteam